Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, consumatorul benficiaza de 14 zile pentru a se retrage (perioada de retragere) din contract fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat costurile suplimentare. Termenul de 14 zile intra in vigoare in momentul in care consumatorul intra in posesia fizica a produselor. Consumatorul va trebui sa suporte costul aferent returnarii produselor in caz de retur. ATELIER LUTFAIN S.R.L. ofera persoanelor fizice/juridice posibilitatea de retur a produselor in 14 de zile calendaristice, de la data primirii comenzii.
Pot fi returnate produsele care:
-nu prezinta urme de lovire sau deteriorare;
– nu au fost folosite in cazul vopselurilor, uleiurilor
Returul produselor se poate face prin curier.
Dupa verificarea returului clientul poate sa opteze:
– pentru rambursarea sumei aferente produsului (produselor) returnate – max.48 de ore de la primirea returului
– pentru schimbul produsului returnat cu un altul