Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, consumatorul benficiaza de 14 zile pentru a se retrage (perioada de retragere) din contract fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat costurile suplimentare. Termenul de 14 zile intra in vigoare in momentul in care consumatorul intra in posesia fizica a produselor. Consumatorul va trebui sa suporte costul aferent returnarii produselor in caz de retur. ATELIER LUTFAIN S.R.L. ofera persoanelor fizice/juridice posibilitatea de retur a produselor in 14 de zile calendaristice, de la data primirii comenzii.

Pot fi returnate produsele care:

-nu prezinta urme de lovire sau deteriorare;

– nu au fost folosite in cazul vopselurilor, uleiurilor

Returul produselor se poate face prin curier.

Dupa verificarea returului clientul poate sa opteze:

– pentru rambursarea sumei aferente produsului (produselor) returnate – max.48 de ore de la primirea returului

– pentru schimbul produsului returnat cu un altul